Problemas na conexão com a Cloudflare
Mensagens de erro da conexão com a Cloudflare, com a causa e a solução de cada uma.
Mensagens exibidas pelo Advisor quando a conexão com a Cloudflare ou a coleta de dados falha. Localize a mensagem exata exibida na tela.
"Token da Cloudflare inválido ou sem permissão."
Nos detalhes da sincronização, aparece como token inválido ou sem permissão.
Causa
O token de API foi digitado incorretamente, expirou, foi revogado ou não tem todas as permissões de leitura necessárias.
Como resolver
- Acesse Administração > Integrações.
- No card da conexão, selecione Editar token.
- Cole um token com todas as permissões de leitura listadas em Conectar a Cloudflare.
"O token é válido, mas não acessa essa conta. Confira o Account ID e garanta que o token tenha permissão de leitura no escopo da conta."
Causa
O token é válido, mas não tem acesso à conta informada: o Account ID está errado ou o token não tem permissões no escopo da conta.
Como resolver
- Confira o Account ID na página inicial da conta no painel da Cloudflare.
- Confirme que o token tem as permissões de leitura do escopo Conta listadas em Conectar a Cloudflare.
- Acesse Integrações > Editar token e salve.
"A autorização na Cloudflare expirou ou foi revogada. Reconecte esta integração."
Junto com essa mensagem, o Advisor envia a notificação Reconecte a integração, seguida do nome da integração, informando que a coleta desta integração fica interrompida até a reconexão em Integrações. Nos detalhes da sincronização, pode aparecer a autorização da Cloudflare não alcança esta conta ou não tem os escopos necessários.
Causa
A autorização OAuth venceu, foi revogada na Cloudflare ou não cobre a conta ou os escopos de que o Advisor precisa.
Como resolver
- Acesse Administração > Integrações.
- No card da conexão, selecione Reconectar.
- Na tela da Cloudflare, escolha a conta correta e aprove as permissões de leitura.
"Autorização recusada na Cloudflare. Nenhuma conexão foi criada."
Causa
As permissões foram recusadas na tela de autorização da Cloudflare.
Como resolver
Refaça o fluxo em Integrações > Adicionar conexão > Conectar com a Cloudflare e aprove as permissões. Nenhuma conexão foi criada, portanto não há limpeza a fazer.
"N conexão(ões) com erro. A coleta está pausada…"
Causa
Uma ou mais conexões estão com erro de credencial. A coleta dessas conexões fica pausada até a correção.
Como resolver
Acesse Integrações, localize a conexão com erro e siga a seção correspondente à mensagem exibida: Editar token para token de API, Reconectar para OAuth.
"N sincronização(ões) falharam…"
Causa
Uma ou mais sincronizações terminaram com erro. O motivo aparece nos detalhes da sincronização.
Como resolver
- Abra os detalhes da sincronização e leia o motivo.
- Se for um problema de token ou autorização, siga a seção correspondente nesta página.
- Depois da correção, inicie uma nova coleta pelo menu Sincronizar ou aguarde a coleta automática diária das 02:00 (horário de Brasília).
"N coleta(s) vieram incompletas…"
Na linha da sincronização aparece Coleta incompleta:, e nos detalhes, N falha(s) parcial(is) na coleta: … com a lista do que falhou.
Causa
A coleta terminou sem parte dos dados. Os detalhes da sincronização listam o que falhou.
Como resolver
- Leia nos detalhes quais itens falharam.
- Se a conexão usa token de API, confira as permissões em Conectar a Cloudflare e substitua o token em Editar token.
- Se a conexão usa OAuth, selecione Reconectar.
"Postura ainda não calculada. Aguarde o próximo scan agendado."
Causa
A nota ainda não foi calculada, geralmente porque a primeira coleta de postura não terminou.
Como resolver
Aguarde a coleta automática diária das 02:00 (horário de Brasília). Usuários com a permissão connections.scan podem iniciar uma coleta pelo menu Sincronizar. Consulte Score de Maturidade.
"Nenhuma conexão ativa" ou o menu Cloudflare não aparece
Causa
O tenant não tem nenhuma conexão Cloudflare ativa. O aviso Nenhuma conexão ativa aparece na barra superior e o menu Cloudflare não aparece.
Como resolver
Crie ou corrija a conexão em Administração > Integrações. Consulte Conectar a Cloudflare.
A tela Alterações está vazia
Causa
Com token de API, o token não tem a permissão Account Settings: Read. Com OAuth, a autorização não inclui o acesso necessário.
Como resolver
- Token de API: inclua Account Settings com acesso Read e substitua o token em Editar token.
- OAuth: acesse Integrações e selecione Reconectar.
Consulte Alterações.
"Nenhuma zona Enterprise nesta conta. O mapa em tempo real usa o Instant Logs da Cloudflare, disponível apenas nesse plano."
Causa
A tela Ao Vivo usa o Instant Logs da Cloudflare, que só existe em zonas do plano Enterprise. A conta conectada não tem zonas nesse plano.
Como resolver
Não há correção a fazer no Advisor. O mapa em tempo real só funciona com zonas Enterprise. Consulte Mapa ao vivo.