--- title: Problemas na conexão com a Cloudflare description: Mensagens de erro da conexão com a Cloudflare, com a causa e a solução de cada uma. updated: 2026-09-27 sidebarLabel: Conexão com a Cloudflare --- Mensagens exibidas pelo Advisor quando a conexão com a Cloudflare ou a coleta de dados falha. Localize a mensagem exata exibida na tela. ## "Token da Cloudflare inválido ou sem permissão." Nos detalhes da sincronização, aparece como **token inválido ou sem permissão**. ### Causa O token de API foi digitado incorretamente, expirou, foi revogado ou não tem todas as permissões de leitura necessárias. ### Como resolver 1. Acesse **Administração** > **Integrações**. 2. No card da conexão, selecione **Editar token**. 3. Cole um token com todas as permissões de leitura listadas em [Conectar a Cloudflare](/pt-br/advisor/primeiros-passos/conectar-cloudflare). ## "O token é válido, mas não acessa essa conta. Confira o Account ID e garanta que o token tenha permissão de leitura no escopo da conta." ### Causa O token é válido, mas não tem acesso à conta informada: o **Account ID** está errado ou o token não tem permissões no escopo da conta. ### Como resolver 1. Confira o **Account ID** na página inicial da conta no painel da Cloudflare. 2. Confirme que o token tem as permissões de leitura do escopo **Conta** listadas em [Conectar a Cloudflare](/pt-br/advisor/primeiros-passos/conectar-cloudflare). 3. Acesse **Integrações** > **Editar token** e salve. ## "A autorização na Cloudflare expirou ou foi revogada. Reconecte esta integração." Junto com essa mensagem, o Advisor envia a notificação **Reconecte a integração**, seguida do nome da integração, informando que a coleta desta integração fica interrompida até a reconexão em **Integrações**. Nos detalhes da sincronização, pode aparecer **a autorização da Cloudflare não alcança esta conta ou não tem os escopos necessários**. ### Causa A autorização OAuth venceu, foi revogada na Cloudflare ou não cobre a conta ou os escopos de que o Advisor precisa. ### Como resolver 1. Acesse **Administração** > **Integrações**. 2. No card da conexão, selecione **Reconectar**. 3. Na tela da Cloudflare, escolha a conta correta e aprove as permissões de leitura. ## "Autorização recusada na Cloudflare. Nenhuma conexão foi criada." ### Causa As permissões foram recusadas na tela de autorização da Cloudflare. ### Como resolver Refaça o fluxo em **Integrações** > **Adicionar conexão** > **Conectar com a Cloudflare** e aprove as permissões. Nenhuma conexão foi criada, portanto não há limpeza a fazer. ## "N conexão(ões) com erro. A coleta está pausada…" ### Causa Uma ou mais conexões estão com erro de credencial. A coleta dessas conexões fica pausada até a correção. ### Como resolver Acesse **Integrações**, localize a conexão com erro e siga a seção correspondente à mensagem exibida: **Editar token** para token de API, **Reconectar** para OAuth. ## "N sincronização(ões) falharam…" ### Causa Uma ou mais sincronizações terminaram com erro. O motivo aparece nos detalhes da sincronização. ### Como resolver 1. Abra os detalhes da sincronização e leia o motivo. 2. Se for um problema de token ou autorização, siga a seção correspondente nesta página. 3. Depois da correção, inicie uma nova coleta pelo menu **Sincronizar** ou aguarde a coleta automática diária das 02:00 (horário de Brasília). :::note A sincronização manual exige a permissão `connections.scan`, que não faz parte dos papéis padrão do tenant. Sem essa permissão, solicite a coleta à Guardnet ou aguarde a coleta das 02:00. ::: ## "N coleta(s) vieram incompletas…" Na linha da sincronização aparece **Coleta incompleta:**, e nos detalhes, **N falha(s) parcial(is) na coleta: …** com a lista do que falhou. ### Causa A coleta terminou sem parte dos dados. Os detalhes da sincronização listam o que falhou. ### Como resolver 1. Leia nos detalhes quais itens falharam. 2. Se a conexão usa token de API, confira as permissões em [Conectar a Cloudflare](/pt-br/advisor/primeiros-passos/conectar-cloudflare) e substitua o token em **Editar token**. 3. Se a conexão usa OAuth, selecione **Reconectar**. ## "Postura ainda não calculada. Aguarde o próximo scan agendado." ### Causa A nota ainda não foi calculada, geralmente porque a primeira coleta de postura não terminou. ### Como resolver Aguarde a coleta automática diária das 02:00 (horário de Brasília). Usuários com a permissão `connections.scan` podem iniciar uma coleta pelo menu **Sincronizar**. Consulte [Score de Maturidade](/pt-br/advisor/conceitos/score-de-maturidade/). ## "Nenhuma conexão ativa" ou o menu Cloudflare não aparece ### Causa O tenant não tem nenhuma conexão Cloudflare ativa. O aviso **Nenhuma conexão ativa** aparece na barra superior e o menu **Cloudflare** não aparece. ### Como resolver Crie ou corrija a conexão em **Administração** > **Integrações**. Consulte [Conectar a Cloudflare](/pt-br/advisor/primeiros-passos/conectar-cloudflare/). ## A tela Alterações está vazia ### Causa Com token de API, o token não tem a permissão **Account Settings: Read**. Com OAuth, a autorização não inclui o acesso necessário. ### Como resolver - Token de API: inclua **Account Settings** com acesso **Read** e substitua o token em **Editar token**. - OAuth: acesse **Integrações** e selecione **Reconectar**. Consulte [Alterações](/pt-br/advisor/cloudflare/alteracoes/). ## "Nenhuma zona Enterprise nesta conta. O mapa em tempo real usa o Instant Logs da Cloudflare, disponível apenas nesse plano." ### Causa A tela **Ao Vivo** usa o Instant Logs da Cloudflare, que só existe em zonas do plano Enterprise. A conta conectada não tem zonas nesse plano. ### Como resolver Não há correção a fazer no Advisor. O mapa em tempo real só funciona com zonas Enterprise. Consulte [Mapa ao vivo](/pt-br/advisor/cloudflare/mapa-ao-vivo/). ## Veja também - [Conexões e sincronização](/pt-br/advisor/conceitos/conexoes-e-sincronizacao/) - [Integrações](/pt-br/advisor/administracao/integracoes/) --- > Guardnet Docs · https://docs.guardnet.com.br/pt-br/advisor/solucao-de-problemas/conexao-cloudflare/ > Índice da documentação: https://docs.guardnet.com.br/pt-br/llms.txt