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    Acessar o Advisor

    Acesso ao Advisor com e-mail e senha, SSO da empresa ou Google, verificação em duas etapas e saída.

    Atualizado em Ver como Markdown

    O acesso ao Advisor começa pelo e-mail. O domínio do e-mail define o método de entrada: senha, SSO da empresa ou Google.

    Entrar com e-mail e senha

    1. Informe o E-mail e selecione Continuar com e-mail.
    2. Digite a Senha e selecione Entrar.
    3. Se a sua conta tem verificação em duas etapas, informe o Código do aplicativo (6 dígitos). A tela confirma automaticamente ao receber o sexto dígito.

    Para trocar o e-mail depois do primeiro passo, selecione Alterar.

    Entrar pelo SSO da empresa

    Quando a sua empresa configura SSO para o domínio do seu e-mail, a tela se ajusta automaticamente:

    Configuração do domínio O que aparece
    SSO opcional Senha normalmente e, abaixo de ou, o botão Continuar com SSO
    SSO obrigatório O botão principal passa a ser Continuar com SSO e leva diretamente ao provedor de identidade da empresa

    No SSO, a senha e a verificação em duas etapas são as do provedor da sua empresa, não as do Advisor.

    Entrar com Google

    O botão Continuar com Google aparece no primeiro passo quando o ambiente oferece essa opção e o domínio do seu e-mail não exige SSO.

    Usar um código de recuperação

    Sem acesso ao aplicativo autenticador:

    1. Na tela do código, selecione Não tem o aplicativo? Usar um código de recuperação.
    2. Informe um dos códigos que você guardou ao ativar a verificação em duas etapas (formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX; espaços e hífens são ignorados).
    3. Selecione Verificar.

    Cada código vale uma única vez. Para voltar ao aplicativo, selecione Usar o código do aplicativo.

    Primeiro acesso

    Não há cadastro aberto. A conta é criada a partir de um convite enviado por um administrador do tenant. Consulte como aceitar um convite.

    Se a sua organização exige verificação em duas etapas e você ainda não a ativou, todas as telas levam para Meu Perfil até a ativação ser concluída.

    Mensagens comuns no login

    Mensagem O que fazer
    E-mail ou senha inválidos. Confira os dois campos. Não há recuperação de senha pela tela. Solicite ajuda a um administrador do tenant.
    Este domínio entra pelo SSO da sua empresa. Use "Continuar com SSO" na tela de login. Seu domínio exige SSO. A tela troca para o botão de SSO.
    Código inválido. Confira o aplicativo autenticador e tente de novo. Confira o relógio do celular e use o código atual.
    Tentativas esgotadas. Faça login novamente. Foram informados 5 códigos errados. Recomece pelo e-mail.
    Muitas requisições deste endereço. Tente novamente em instantes. Limite de 5 tentativas de login por minuto por endereço IP. Aguarde um minuto.
    Essa conta não tem acesso ao Advisor. Peça um convite ao administrador do seu tenant. O login foi aceito pelo provedor, mas não há conta no Advisor. Solicite um convite.

    Tempo de sessão e saída

    Forma de entrada Duração da sessão
    E-mail e senha ou Google 7 dias
    SSO da empresa 8 horas

    Para sair, selecione Sair, no rodapé do menu lateral. Em sessões de SSO, a saída também pode passar pela página do provedor da sua empresa.