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title: Acessar o Advisor
description: Acesso ao Advisor com e-mail e senha, SSO da empresa ou Google, verificação em duas etapas e saída.
updated: 2026-09-27
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O acesso ao Advisor começa pelo e-mail. O domínio do e-mail define o método de entrada: senha, SSO da empresa ou Google.

## Entrar com e-mail e senha

1. Informe o **E-mail** e selecione **Continuar com e-mail**.
2. Digite a **Senha** e selecione **Entrar**.
3. Se a sua conta tem verificação em duas etapas, informe o **Código do aplicativo** (6 dígitos). A tela confirma automaticamente ao receber o sexto dígito.

Para trocar o e-mail depois do primeiro passo, selecione **Alterar**.

## Entrar pelo SSO da empresa

Quando a sua empresa configura SSO para o domínio do seu e-mail, a tela se ajusta automaticamente:

| Configuração do domínio | O que aparece |
|---|---|
| SSO opcional | Senha normalmente e, abaixo de **ou**, o botão **Continuar com SSO** |
| SSO obrigatório | O botão principal passa a ser **Continuar com SSO** e leva diretamente ao provedor de identidade da empresa |

No SSO, a senha e a verificação em duas etapas são as do provedor da sua empresa, não as do Advisor.

## Entrar com Google

O botão **Continuar com Google** aparece no primeiro passo quando o ambiente oferece essa opção e o domínio do seu e-mail não exige SSO.

## Usar um código de recuperação

Sem acesso ao aplicativo autenticador:

1. Na tela do código, selecione **Não tem o aplicativo? Usar um código de recuperação**.
2. Informe um dos códigos que você guardou ao ativar a verificação em duas etapas (formato `XXXX-XXXX-XXXX-XXXX`; espaços e hífens são ignorados).
3. Selecione **Verificar**.

Cada código vale uma única vez. Para voltar ao aplicativo, selecione **Usar o código do aplicativo**.

:::caution
A etapa do código dura 5 minutos e aceita 5 tentativas erradas. Depois disso, o login volta ao início.
:::

## Primeiro acesso

Não há cadastro aberto. A conta é criada a partir de um convite enviado por um administrador do tenant. Consulte [como aceitar um convite](/pt-br/advisor/primeiros-passos/aceitar-convite/).

Se a sua organização exige verificação em duas etapas e você ainda não a ativou, todas as telas levam para **Meu Perfil** até a ativação ser concluída.

## Mensagens comuns no login

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| E-mail ou senha inválidos. | Confira os dois campos. Não há recuperação de senha pela tela. Solicite ajuda a um administrador do tenant. |
| Este domínio entra pelo SSO da sua empresa. Use "Continuar com SSO" na tela de login. | Seu domínio exige SSO. A tela troca para o botão de SSO. |
| Código inválido. Confira o aplicativo autenticador e tente de novo. | Confira o relógio do celular e use o código atual. |
| Tentativas esgotadas. Faça login novamente. | Foram informados 5 códigos errados. Recomece pelo e-mail. |
| Muitas requisições deste endereço. Tente novamente em instantes. | Limite de 5 tentativas de login por minuto por endereço IP. Aguarde um minuto. |
| Essa conta não tem acesso ao Advisor. Peça um convite ao administrador do seu tenant. | O login foi aceito pelo provedor, mas não há conta no Advisor. Solicite um convite. |

## Tempo de sessão e saída

| Forma de entrada | Duração da sessão |
|---|---|
| E-mail e senha ou Google | 7 dias |
| SSO da empresa | 8 horas |

Para sair, selecione **Sair**, no rodapé do menu lateral. Em sessões de SSO, a saída também pode passar pela página do provedor da sua empresa.

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> Guardnet Docs · https://docs.guardnet.com.br/pt-br/advisor/primeiros-passos/acessar-o-advisor/
> Índice da documentação: https://docs.guardnet.com.br/pt-br/llms.txt